回访内容
一、通过询问，理解情况
1.了解整个系统软硬件运行是否正常，近期是否发生故障

，发生何故障
。
2.用户具体操作中遇到那些问题，并给予解答。
3.有无其它要求

。
二

、中心站主机系统
1.显示器是否需要调节（亮度
、对比度

、饱和度、色调
、位置
、梯形

、消磁等）。
2.各系统功能是否正常
3.查询一下工作日志
，了解系统运行情况

。
4.灰尘是否过多（如灰尘过多，断电干燥除尘）。
5.机灰尘过滤网是否需要清洗
。
三、传输接口
1.接线是否牢固
2.匹配电阻是否接触良好
四、本安型分站
1.接线是否牢固
2.位置是否有变化，接受信号是否有影响
3.轮询一下是否正常工作
五
、本安型识别卡
1.是否有人为损坏
2.发送信号是否有变化
六、隔爆兼本安型电源
1.工作是否正常
2.位置是否需要牢固
七、系统连接
1电源线和信号线的连接是否牢固
。
2．键盘、鼠标的连接是否牢固。
3．显示器的连接是否牢固。
八、自动加球机运行状态
1、自动加球机承重平台是否稳固。
2
、滚筒及球爪磨损情况

。
3、侧板是否需要更换。
4、链条使用时间及磨损情况。
5
、控制系统是否正常。
九
、自动加药机
1
、检测各电磁阀线圈发热情况。
2、检测线路是否受损。
3、检查电磁阀阀是否有漏液现象。
4、检测电磁阀阀体是否堵塞。
5、Y型过滤器定时清洗
。
十


、免标定数控加药机
1、检测水压力是否正常。
2、检查驱动罐驱动片是否破损。
3
、检查驱动阀寿命是否到达上限。
回访要求
1、进行回访时，要做到有礼貌，处处树立公司形象

。
2、严格按照回访内容进行耐心、细致的回访操作
。
3、对用户提出的设备问题认真、耐心、详细回答
，不敷衍了事
。
4、需要用户帮助或需借用用户东西时
，要征得用户同意
，并表示感谢。
5
、对一时不能解决的问题，给用户以委婉的解释
，并采取补救措施，不能耽误用户使用。
6、填写回访记录，并请用户负责人签字
。